Вид средства размещения: гостевой дом. Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С222025018498
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853, и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1. Порядок бронирования
1.1. Заявку на бронирование можно оставить по телефону +7 913 230-20-20 или в WhatsApp по тому же номеру. Заявки принимаются круглосуточно.
1.2. При подаче заявки сообщаются даты заезда и выезда, категория номера, количество гостей и контактный телефон.
1.3. Гостевой дом подтверждает бронирование тем же способом, которым была подана заявка. Бронирование считается принятым только после получения подтверждения от гостевого дома.
1.4. Бронирование является негарантированным: предоплата не требуется. Гостевой дом ожидает гостя до 20:00 дня заезда. Если гость не прибыл и не предупредил о позднем заезде, бронирование аннулируется, и номер может быть предоставлен другим гостям.
1.5. О позднем заезде достаточно сообщить по телефону или в WhatsApp — номер будет сохранён за гостем.
2. Стоимость проживания и дополнительные места
2.1. Цены указаны на сайте в рублях за сутки проживания в номере соответствующей категории. В одноместном номере, полулюксе и люксе цена указана за размещение одного гостя; в двухместном номере — за размещение двух гостей.
2.2. В стоимость входит: размещение, завтрак «шведский стол» для каждого гостя, включённого в базовое размещение, комплект постельного белья и полотенец, халат и одноразовые тапочки, пользование бесплатной парковкой за зданием.
2.3. Размещение дополнительного гостя — 1000 рублей за сутки. Завтрак для дополнительного гостя оплачивается отдельно и стоит 300 рублей.
2.4. Количество дополнительных мест в номере определяется администрацией исходя из вместимости номера. О необходимости дополнительного места следует сообщить при бронировании.
3. Оплата
3.1. Оплата производится наличными, банковской картой или безналичным переводом на расчётный счёт.
3.2. Расчёт за проживание производится при заселении. Дополнительные услуги оплачиваются отдельно по действующему прейскуранту.
3.3. Цены, действующие на момент подтверждения бронирования, не изменяются в одностороннем порядке до окончания срока проживания по этому бронированию.
4. Отмена бронирования
4.1. Отмена бронирования бесплатна. Предоплата не взимается, никакие суммы при отказе не удерживаются.
4.2. Просим сообщать об отмене или переносе дат по телефону или в WhatsApp — это позволит предложить номер другим гостям.
4.3. Если гость внёс оплату авансом по собственной инициативе и отказался от проживания, денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 дней со дня получения требования тем же способом, которым вносились.
5. Заселение и выезд
5.1. Заселение производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность: паспорта гражданина РФ; свидетельства о рождении — для лиц, не достигших 14 лет; для иностранных граждан и лиц без гражданства — паспорта иностранного гражданина, визы, вида на жительство, разрешения на временное проживание или миграционной карты.
5.2. Сведения о проживающих передаются в органы миграционного учёта в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ.
5.3. Расчётный час — 12:00 по местному времени (МСК+4). Заезд с 13:00, выезд до 12:00.
5.4. При желании продлить проживание необходимо сообщить администратору не позднее чем за 2 часа до расчётного часа. Продление возможно при отсутствии подтверждённой брони на этот номер в пользу третьих лиц.
5.5. При продлении проживания до 6 часов взимается почасовая оплата; от 6 до 12 часов — половина стоимости суток; свыше 12 часов — стоимость полных суток.
6. Правила проживания
6.1. В целях пожарной безопасности в номерах запрещается: пользоваться нештатными электронагревательными приборами; хранить и приносить огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие вещества; оставлять без присмотра включённые электроприборы.
6.2. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ курение табака и использование электронных средств доставки никотина запрещены во всех помещениях гостевого дома, включая номера. При нарушении администрация вправе после предупреждения расторгнуть договор и потребовать возмещения фактических расходов на дополнительную уборку и устранение запаха табачного дыма согласно прейскуранту.
6.3. Размещение с домашними животными не допускается.
6.4. С 23:00 до 07:00 гости обязаны соблюдать тишину и не нарушать покой проживающих в соседних номерах.
6.5. Нахождение посторонних лиц в номере допускается с 08:00 до 23:00 с согласия администрации. С 23:00 до 08:00 в номере могут находиться только зарегистрированные гости.
6.6. Гость обязан бережно относиться к имуществу гостевого дома, соблюдать чистоту, при выходе из номера закрывать краны и окна, выключать свет и электроприборы, а при выезде сдать номер и ключ администратору.
6.7. В случае утраты или повреждения имущества гость возмещает причинённый ущерб в размере фактической стоимости восстановления или замены согласно прейскуранту.
7. Льготные категории
Льготы при оказании услуг предоставляются категориям граждан, для которых они установлены федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также законами Алтайского края. Для получения льготы необходимо предъявить при заселении документ, подтверждающий право на неё.
8. Гости с инвалидностью и маломобильные гости
Здание гостевого дома трёхэтажное. Номера расположены на втором и третьем этажах. Пандус и лифт отсутствуют, подъём в номера возможен только по лестнице.
Просим сообщать о потребности в помощи при бронировании: администрация окажет содействие при заселении, переносе багажа и передвижении по зданию.
9. Претензии и обращения
Претензии по качеству услуг принимаются администратором на стойке регистрации, по телефону +7 913 230-20-20 или по электронной почте kristina-shinkorenko@mail.ru. Срок рассмотрения — 10 дней со дня получения.